Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: Diciembre 2025
En Optima Pro IA S.L. (en adelante, "OptimusCall", "nosotros" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu informacion personal cuando utilizas nuestra plataforma de telefonia con inteligencia artificial.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
2.1 Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos
- Direccion de correo electronico
- Numero de telefono
- Nombre de la empresa
- Cargo profesional
- Informacion de facturacion
2.2 Datos recopilados automaticamente
- Direccion IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Paginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de uso de la plataforma
2.3 Datos de llamadas
- Grabaciones de llamadas (con consentimiento previo)
- Transcripciones generadas por IA
- Metadatos de llamadas (duracion, fecha, hora)
- Analisis y resumenes automaticos
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Prestar los servicios de telefonia con IA contratados
- Gestionar tu cuenta de usuario
- Procesar pagos y facturacion
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio
- Cumplir con obligaciones legales
- Atender tus consultas y solicitudes
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecucion del contrato: Para prestarte los servicios contratados
- Consentimiento: Para el envio de comunicaciones comerciales y grabacion de llamadas
- Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligacion legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales
5. Conservacion de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos:
- Datos de clientes: Durante la relacion contractual y 5 anos adicionales
- Grabaciones de llamadas: Segun la configuracion del cliente, maximo 2 anos
- Datos de facturacion: 6 anos (obligacion fiscal)
6. Destinatarios de los Datos
Tus datos podran ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnologicos (hosting, procesamiento)
- Proveedores de servicios de pago
- Administraciones publicas cuando sea legalmente requerido
- Proveedores de IA para el procesamiento de llamadas
Todos nuestros proveedores estan ubicados en la Union Europea o cuentan con garantias adecuadas de proteccion de datos.
7. Tus Derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer que datos personales tratamos sobre ti
- Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos
- Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin efecto retroactivo
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en contacto@optimaproia.com.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado de datos en transito y en reposo
- Servidores ubicados en la Union Europea
- Control de acceso basado en roles
- Auditorias de seguridad periodicas
- Copias de seguridad automaticas
9. Cambios en esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a traves de nuestra plataforma o por correo electronico.